上午十点多,店里陆续来了几个顾客。
唐意舒一边帮忙拿货,一边还得时不时看手机。
不是她不专心。
是昨晚那条评论还在发酵。
有人开始在评论区讲自己妈妈、外婆、婆婆买贴身衣物的经历。
越讲越具体。
有人说妈妈网购了一堆“无尺码”,最后全塞进衣柜。
有人说外婆只肯买最便宜的,其实是怕被子女说乱花钱。
有人说婆婆总是说“都这个年纪了”,好像一过五十,舒服和好看都成了不该要的东西。
唐意舒看着看着,心里有点说不出来的滋味。
这些话,她在素兰服饰听过很多年。
可当它们从不同账号、不同城市、不同家庭里冒出来时,她才突然意识到,这不是老街小店里的个别现象。
这是一种很普遍,却很少被认真说出来的事。
中午店里没客人,唐素兰煮了两碗青菜肉丝面。
唐意舒坐在柜台后面,一边吃面,一边打开招聘软件。
今天依然没有新消息。
她面无表情地吸了一口面。
唐素兰瞥她:“又看工作?”
“嗯。”
“没有?”
“有。”唐意舒把手机举给她看,“系统提醒我完善简历,提高曝光。”
唐素兰看了一眼:“怎么完善?”
唐意舒认真说:“可能需要在自我评价里写,本人身高一米六五,性格稳定,可承受长时间已读不回。”
唐素兰被她气笑:“你就贫吧。”
唐意舒低头吃面,过了一会儿,小声说:“妈,你说我是不是应该把小店经历从简历里删了?”
唐素兰动作一顿:“为什么?”
“有的面试官看到我毕业后一直在店里帮忙,就觉得我不是正经工作经验。”唐意舒用筷子戳了戳碗里的青菜,“他们问我做过什么项目,我说做过社群维护、顾客分层、促销活动,他们表情就像我在把卖秋裤包装成商业模式。”
唐素兰没笑。
她把筷子放下,看着女儿:“那你自己觉得呢?”
唐意舒没有回答。
她当然知道,素兰服饰不是大公司。
没有漂亮的办公区,没有规范系统,没有写着ROI、GMV、用户增长的报表。
她做过的事情也很琐碎,帮唐素兰把老顾客拉进微信群,根据季节提醒阿姨们换薄款、厚款,做过几次满减活动,帮老顾客记录尺码和偏好,甚至还给几位不太会网购的阿姨拍过货品照片。
这些说出来,好像都不够高级。
可它们又确实是她一点点做过的。
她闷声说:“我不知道。”
唐素兰看了她一会儿,说:“囡囡,妈不懂你们那些大公司的词。但我知道,一个人能让顾客下次还愿意进门,就不是没本事。”
唐意舒抬头。
唐素兰语气很平静:“你要是真把小店经历删了,就等于先替别人看不起自己。”
唐意舒低头搅了搅面汤,嘴硬道:“唐女士,您今天金句含量超标了。”
唐素兰白她一眼:“吃面。”
下午,唐意舒没有删简历。
她反而重新打开文档,把“素兰服饰临时导购”那一栏改了。
原来写的是:
协助门店销售,负责顾客接待、货品整理、社群维护。
她盯着这行字看了很久,删掉,重新写:
负责中老年女性基础服饰及贴身衣物销售接待,基于长期线下沟通,积累熟龄女性尺码选择、穿着舒适度、购买顾虑及家庭代际购买决策相关一线经验;协助维护老顾客社群,参与货品陈列、复购提醒及节令促销。
写完之后,她自己先吸了一口气。
好家伙。
这还是卖衣服吗?
她把这段发给一苇渡。
【唐意舒:你帮我看看,这么写会不会显得我像诈骗?】
对面隔了几分钟才回。
【一苇渡:不诈骗。】
【唐意舒:那你觉得小店经历真的能写进简历?】
【一苇渡:能。】
【唐意舒:理由?】
【一苇渡:你有真实顾客沟通经验。】
【一苇渡:有长期复购关系观察。】
【一苇渡:有家庭购买决策场景。】
【一苇渡:有线下反馈处理经验。】
唐意舒看着这一串话,心里逐渐安静下来。
她小声念了一遍。
真实顾客沟通。
长期复购关系。
家庭购买决策。
线下反馈处理。
同样一件事,她自己说出来是“在家帮忙卖衣服”。
一苇渡说出来,像是终于被翻译成了一种她也能拿得出手的语言。
她打字:
【唐意舒:你是不是很会写简历?】
【一苇渡:看过一些。】
【唐意舒:那你现实里不会是HR吧?】
【一苇渡:不是。】
【唐意舒:等等,你昨天说你算是服装行业,那你算不算是品牌方?】
【一苇渡:差不多。】
唐意舒恍然。
她就说普通健身博主不会这么在意基础衣物、版型和用户反馈。原来是行业相关人士。